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Presentación
Diseño de experiencia de cliente
No es necesario adquirir ningún libro para realizar este curso, todo el material será entregado de manera digital.
Trabajar los contenidos es garantía de éxito para conocer la importancia de la transformación digital si bien para ser solvente se requiere un trabajo personal para asentar los contenidos.
Sí, una vez finalizado el curso y superado el 50% del test final podrás obtener un certificado de la Fundación General de la Universidad de Alcalá.
Para solicitar más información acerca de cómo obtener el certificado envíanos un correo a contacto@bejob.com.
Carlos Molina es Licenciado en Ciencias Ambientales por la Universidad de Alcalá (Madrid). Además, es Experto Certificado en Customer Experience por Strativity Group (NJ, 2008). En la actualidad, es vicepresidente corporativo de Experience & Think en IZO. Carlos es además blogger, coautor del libro digital The Customer Experience, ponente habitual en eventos internacionales, director de los programas de Customer Experience y profesor de Contact Center y Social Media en ESIC/ICEMD Business School, miembro del Jurado de los Premios DEC de Experiencia de Cliente y miembro de la vocalía de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente para Latinoamérica.
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