Orientado a aquellos que desean formarse en la transformación digital de la empresa desde los 360º de la actividad empresarial. La adaptación a los nuevos tiempos requiere modificar la cultura empresarial.

OBJETIVOS

  • Entender la cultura de la organización y los procedimientos que se deben seguir para gestionarla y para poder transformarla.
  • Aprender las tipologías y los procesos claves para introducir la innovación en la cultura organizacional de una empresa.
  • Conocer y comprender los conceptos fundamentales, herramientas y gestión de la experiencia de cliente en las organizaciones.
  • Evaluar el impacto de la analítica de datos para cambiar las empresas guiándolas en el camino de la transformación digital; conceptos clave, metodologías y herramientas.
  • Reconocer cómo las redes sociales se utilizan para interactuar con los clientes y para desarrollar una marca personal.
  • Identificar cómo se capta y atraer tráfico a tu web, conocer los conceptos básicos de Analytics, Social Media y Mobile, distinguir los elementos del e-commerce y comprender los elementos de la fidelización.

Transformación digital en la empresa

En este curso te ayudaremos a comprender qué es la transformación digital en el plano empresarial. Esta transformación, que todavía está en construcción y que evoluciona a una velocidad sin precedentes, ha precipitado una nueva forma de entender la realidad productiva, y la principal asunción que se puede extraer de esa toma de conciencia es que es necesaria una transformación profunda del «antiguo» modelo.

En Bejob hemos resumido las palancas que constituyen la trasformación en cinco ejes, de acuerdo con el consenso que prevalece en el mercado y avalado por la experiencia profesional del claustro de profesores. Así, profundizaremos en el peso de la innovación, los secretos para saber cuidar la experiencia de cliente, el funcionamiento de las redes sociales, los principios del marketing digital y la importancia del análisis de los datos. Además, para lograr esta trasformación de los negocios, enfatizaremos como factor necesario y decisivo saber liderar un cambio en la cultura de las propias organizaciones.

El resultado final que esperamos lograr es que se adquiera la comprensión y familiaridad con nuevas creencias, valores y técnicas que ya están siendo compartidas por el tejido empresarial a escala global, independientemente de cuál sea el mercado competitivo en el que cada compañía desarrolle sus actividades.

Prerrequisitos recomendados

Este curso no requiere tener conocimientos previos acerca de la transformación digital, cualquier persona puede completar con éxito el curso y entender la finalidad del mismo.

Preguntas frecuentes

¿Necesito comprar algún libro?

No es necesario adquirir ningún libro para realizar este curso, todo el material será entregado de manera digital.

Recomendaciones generales para seguir el curso

Trabajar los contenidos es garantía de éxito para conocer la importancia de la transformación digital si bien para ser solvente se requiere un trabajo personal para asentar los contenidos.

¿Esta especialidad está certificada?

Sí, una vez finalizado el curso y superado el 70% del test final podrás obtener un certificado de la Fundación General de la Universidad de Alcalá, abonando 55 € (50 € del certificado + 5 € de gastos de gestión [solo para Península y Baleares, para otros territorios consúltanos.)

Para solicitar más información acerca de cómo obtener el certificado envíanos un correo a contacto@bejob.com.

En el caso de las especialidades y másteres solo se podrá solicitar el certificado una vez haya transcurrido el periodo formativo.

TEMARIO

1. Transformación cultural e innovación
  • Cultura organizacional
  • Transformar una cultura
  • Innovación
2. Experiencia de cliente
  • Estrategia
  • Comprensión del cliente
  • Dimensiones de la experiencia
  • Innovación y diseño
  • Procesos de soporte a la gestión de la experiencia
3. Analítica de datos
  • Introducción al Big Data
  • Big Data y los sistemas de información
  • Las organizaciones dirigidas por los datos
  • Desarrollo de nuevos negocios centrados en Big Data Analytics
4. Social Media
  • La atención al cliente en social media
  • La marca personal y el social media
5. Marketing Digital
  • Estrategia
  • Plan de marketing
  • Consideración y optimización
  • Mobile marketing
  • Venta e-commerce
  • Fidelización y nuevas tendencias

PROFESORADO

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Alberto González

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Carlos Molina

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Raúl de la Fuente

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Vicente de los Ríos

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Jorge Jusdado

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